En décembre, la Ville a décroché le label Qualivilles, reconnaissant ainsi la qualité d’accueil des usagers des services publics villeneuvois. Depuis plusieurs années, la Ville œuvre à l’amélioration de l’accueil et de la transmission de l’information avec des initiatives telles que l’aménagement d’un guichet unique, l’optimisation des réponses apportées aux questions des habitants ou encore la publication du nouveau site Internet centré sur les informations pratiques… Cette certification validée par l’Afnor récompense la qualité des services rendus aux usagers pour une durée de trois ans. L’audition a duré trois jours et a passé au crible la qualité d’accueil, d’information, d’organisation, d’orientation, de réponse, le respect des engagements de quatre services municipaux : l’Accueil unique, l’Etat-civil, la Police municipale, le Forum de Villeneuve-le-Roi et le Centre communal d’action sociale. //
Renseignements : Accueil unique : 01 49 61 42 42
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